Cientos de usuarios denunciaron la aparición de cargos que no realizaron en sus resúmenes. Qué hacer.

Se registraron diversos reclamos en la red social X por supuestos cobros duplicados sobre gastos con tarjeta de crédito, como también la aparición del pago de cuotas ensimismados.

Ante esta situación, recomiendan revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas antes de abonar, principalmente los vinculados a consumos en cuotas, y en caso de notar la duplicación de los mismos hacer el desconocimiento.

En los casos en que el plástico esté adherido a débito automático el desconocimiento deberá hacerse antes de la fecha establecida para el débito automático.

El gasto denunciado no se abona, se descuenta del total del resumen.

En caso de que el usuario detecte un gasto que no realizó, debe comunicarse con el banco o directamente con la tarjeta para denunciar el consumo que no hizo. A partir de ese llamado el banco abre una especie de investigación para conocer el estado de situación y tiene 60 días para solucionar el inconveniente.

Al parecer el problema está vinculado a un error técnico en el procesador de algunos emisores de tarjetas, principalmente a Visa, aunque también se registraron casos con Mastercard y American Express.

Según fuentes del sector financiero, el incidente es temporal y ya se está trabajando en una solución. Se espera que la situación quede normalizada en el transcurso del día.