En junio de 2021, la concejala Gabriela Gendana presentó un proyecto de comunicación recordando la vigencia de la Ordenanza 1370, aprobada en 2012. Sin embargo, en la sesión de éste martes 18 de octubre de 2022, luego que la iniciativa permaneciera "en estudio" durante 16 meses, se decidió retornarla a comisión para efectuarle "modificaciones", dijo la propia autora quien fue la que presentó la moción de retorno.

Cabe aclarar que la Ordenanza que regula el tema existe desde 2012. Lo que está en estudio es cuna comunicación pidiendo que se haga aplicar la norma.

En concreto, la iniciativa en tratamiento, solicita a las instituciones públicas y privadas de cobranza de servicios públicos y cobranza de haberes de todo tipo "se sirvan arbitrar los medios necesarios para garantizar la atención del usuario en un lapso no mayor a 30 minutos de acuerdo a lo establecido en la Ordenanza 1.370/12".