Un error en un software de Microsoft puso en jaque a aeropuertos, bancos y otras instituciones y servicios en todo el mundo. Qué significa lo que especialistas ya denominan como “la mayor interrupción de la historia” para la infraestructura informática de la que dependen aspectos cruciales de la vida económica y social.
Una importante interrupción del servicio informático se sintió en todo el mundo, obligando a dejar en tierra aviones y afectando a bancos y al sector sanitario.
Miles de usuarios de Microsoft informaron que se quedaron repentinamente sin conexión, por un problema de su prestador de ciberseguridad CrowdStrike.
George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, dijo que habían atribuido el problema a un “defecto encontrado en una única actualización de contenido” del software de seguridad que ofrece para el sistema operativo Microsoft Windows en las computadoras.
La unidad de nube de Microsoft, Azure, dijo que estaba al tanto del problema que afectó a las máquinas virtuales que ejecutan el sistema operativo Windows y al agente CrowdStrike Falcon, que se quedó atascado en un “estado de reinicio”, en medio de una interrupción global en curso.
“Estamos al tanto de un problema que afecta a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros. Anticipamos que se resolverá próximamente”, dijo un portavoz de Microsoft.
Las computadoras dañadas mostraban mensajes que decían “parece que Windows no se cargó correctamente” en pantallas azules, a veces llamadas la “pantalla azul de la muerte”, y algunos viajeros varados compartieron videos de las pantallas azules de error que se mostraban en pantallas gigantes en los aeropuertos.
En Australia, la prensa reportó que aerolíneas, proveedores de telecomunicaciones y bancos, además de medios de comunicación, tenían problemas al no poder acceder a sus sistemas informáticos. Algunos bancos en Nueva Zelanda estaban también fuera de servicio.
Microsoft 365 indicó en X que la empresa estaba “trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más rápida” y dijo que observaban “una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio”.
Mientras, los problemas reportados por las compañías aéreas y los aeropuertos seguían aumentando.
Los de Singapur, Hong Kong e India dijeron que la interrupción significaba que algunas aerolíneas tenían que registrar a los pasajeros manualmente.
El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, uno de los más transitados de Europa, dijo que se vio afectado, mientras que la aerolínea Iberia dijo que había estado operando manualmente en los aeropuertos hasta que se reactivaron sus mostradores de facturación electrónica y facturación en línea.
Air France-KLM también reportó que sus operaciones se vieron interrumpidas.
Los bancos y las empresas de servicios financieros de India y Alemania advirtieron a los clientes de las interrupciones y los operadores de los mercados hablaron de problemas con la ejecución de las transacciones.
El servicio de noticias de la Bolsa de Londres dejó de funcionar.
“Estamos teniendo la madre de todas las interrupciones del mercado mundial”, dijo un operador.
En Gran Bretaña, los sistemas de reservas utilizados por los médicos estaban fuera de línea, según varios informes publicados en X por funcionarios médicos, mientras que Sky News, una de las principales emisoras de noticias del país, estaba fuera del aire, disculpándose por no poder transmitir en vivo, y el club de fútbol Manchester United dijo en X que tuvo que posponer una liberación programada de entradas.
¿Qué significa?
Más de la mitad de las compañías de Fortune 500 utilizaron el software de CrowdStrike, el proveedor de Microsoft que hoy ocasionó una falla global, dijo la firma estadounidense en un video promocional este año.
“Esta es una ilustración muy, muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura básica de Internet del mundo”, dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford y ex director del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido, según recoge la agencia Reuters.
Las interrupciones se extendieron por todas partesy aunque las empresas que restablecieron gradualmente sus servicios, los analistas sopesaron la posibilidad de lo que uno de ellos llamó “la mayor interrupción de la historia en la industria y la economía en general”.
“Las herramientas de seguridad informática están diseñadas para garantizar que las empresas puedan seguir operando en el peor escenario posible de una filtración de datos, por lo que ser la causa principal de una interrupción global de TI es un desastre absoluto”, dijo Ajay Unni, director ejecutivo de StickmanCyber, una de las empresas de servicios de ciberseguridad más grandes de Australia.
