La empresa Camuzzi Gas del Sur respondió al pedido de informes que le hizo el Concejo Deliberante de Cutral Co, reclamando por los problemas de atención al público y el retiro de medidores domiciliarios. En concreto, la empresa señala que se está aplicando el protocolo de atención por la pandemia con turnos previos, dio una detallada descripción de las vías de comunicación incluyendo un chat con un empleado y explicó que cumple con toda la normativa vigente al respecto.

Camuzzi señala que "con fecha 08.02.2021 reanudó la atención presencial en las Oficinas Comerciales de la Provincia de Neuquén, en el marco del protocolo oportunamente aprobado por la Autoridad Sanitaria de dicha provincia, mediante la solicitud de turno previo por parte del usuario el que puede ser obtenido a través de la página web de la compañía, como así también del CALL CENTER, 0810-555-3698".

La nota de la distribuidora detalla que "respecto a los turnos solicitados para atención presencial en la localidad de Cutral Co, corresponde indicar que hasta el 30.06.2022 se solicitaron 514 turnos para esa modalidad de atención, de los cuales solo fueron atendidos presencialmente 262, habiendo sido resueltos el 49% de los turnos virtualmente, o resultado ausentes".

"En lo que respecta a la atención presencial en la oficina tal como indicamos, la misma se lleva a cabo mediante la solicitud de turno previo siendo los días y horarios de atención de Lunes a Viernes de 08:01 a 12:30", agrega. Los turnos se obtienen comunicándose con el call center: 0810-555-3698.

"No obstante todo lo señalado, cabe recordar que la Compañía brinda la posibilidad de gestionar el 100% de los trámites de manera remota, tanto a través de herramientas virtuales como analógicas, tales como: Oficina Virtual Camuzzi; Portal de Matriculado; Chat con agentes comerciales; Call center 0810-555-3698 y Email: Consultas. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..