Un mamá de un chiquito de 3 años con discapacidad generó un escándalo enorme en la oficina central del ISSN en Neuquén capital este lunes 3 de febrero cerca de las 13. "Tres años tiene mi hijo y no le quieren dar su prestación", demandaba la mujer que también lanzó duros insultos hacia los trabajadores del organismo.

La filmación fue subida a la cuenta "Afiliados de ISSN-Derechos de los pacientes" y muestra a la madre totalmente fuera de si. "Quiero la prestación de mi hijo", gritaba.
Otros afiliados recordaron que la Ley 611 en su artículo 4 dice: "Corresponde al Instituto: a) Prestar los servicios que tiene a su cargo, asegurando a sus afiliados, jubilados y pensionados el goce de los beneficios creados por esta Ley y los que se crearen".

Asimismo, señalaron que el artículo 101 afirma que "Las prestaciones de salud atenderán a la protección y recuperación de la salud y a la rehabilitación y readaptación del afiliado y su grupo familiar a cargo e incluirán la provisión de medicamentos y aparatos de prótesis y ortopedia".

Este martes el ISSN dio a conocer un comunicado de prensa donde señala que "esta Administración General al tomar conocimiento del hecho inmediatamente dispuso todas las medidas correspondientes a sus efectos. Que conforme se puede observar de los registros fílmicos que son de público conocimiento, al momento del hecho se encontraba presente tanto personal de seguridad privada como adicional policial conteniendo la situación interviniendo tanto el Coordinador del Area de Atención al Público como la Directora de Gestión Humana y personal de medicina laboral quien llamó a la ambulancia y prestó los primeros auxilios tanto al personal como a la afiliada".

"Cabe aclarar que la afiliada se encontraba consultando por un trámite de renovación de plan D (Discapacidad) que normalmente todos/as los/as afiliados/as realizan anualmente y que el mismo data de hace solo 9 días de inicio, motivo por el cual no existe demora en el mismo y tampoco falta de personal para su atención", detalla posteriormente.

En otro tramo asegura que "esta Administración actuó avocándose con celeridad a las medidas tendientes a la correcta contención de la situación y a todas las medidas tendientes a proteger a las personas implicadas tale como:

Reunión con el área legal de la institución, disponiendo el inicio de las actuaciones sumariales correspondientes en función del análisis pormenorizado de los hechos conforme el régimen disciplinario vigente.

Notificación en el día de ayer a la afiliada en cuestión de que solo se le brindará atención online y vía telefónica mediante el contacto que previo a lo acontecido ya se le había brindado teniendo prohibido el ingreso a cualquiera de las sedes del ISSN hasta tanto finalicen tanto las actuaciones sumariales como las denuncias penales efectuadas por el personal agraviado en Comisaria, lugar donde siguieron sucediéndose hechos violentos y agravios.

Asesoramiento al personal para que efectúe las denuncias penales pertinentes.

Organizar reunión para el día de la fecha con una profesional especialista en Gestión emocional y Neurociencia a efectos de abordar el impacto en el equipo de trabajo y aportar un espacio de contención, escucha y desarrollo de nuevas herramientas para el manejo de situaciones de conflicto.

Analizar los acontecimientos a efectos de repasar la actuación desarrollada por cada una de las partes intervinientes a efectos de, de ser necesario, mejorar, agilizar y fijar ajustes para afrontar este tipo de situaciones.

Solicitar a la empresa de Seguridad Privada la elaboración de un protocolo de acción específico y pedir aumento de proporción de personal femenino en el plantel, así como la capacitación del mismo en prevención y actuación profesional en este tipo de situación.

Instruir a la distribución de fechas de vencimientos de renovación de plan D a efectos de organizar de manera más ágil los trámites de enrolamiento anual”.

Se comunica que, en función a lo expuesto, y por medidas Gremiales en el día de la fecha puede verse resentido el servicio normal al afiliado permaneciendo las jefaturas a cargo de la atención".